JSC – Set-top box nereaguje na dálkové ovládání

Jste zde, protože váš dálkový ovladač televizoru nefunguje správně nebo nefunguje vůbec. V tomto článku sdílíme základní tipy pro řešení běžných problémů s dálkovým ovládáním a také jednoduché kroky, jak dálkové ovládání opět zprovoznit. Jste připraveni?

Pokud se učíte lépe vizuálně, určitě se budete chtít podívat na naše video tutoriál: Pokyny: Problémy s dálkovým ovládáním televizoru Sony.

Před kontrolou televizoru nebo dálkového ovladače

• Pokud používáte tuner třetí strany, například set-top box (kabelový box), přepínání kanálů může být možné pouze pomocí dodaného dálkového ovladače třetí strany. Originální dálkový ovladač Sony nebude fungovat!
• Pokud po stisknutí tlačítka na dálkovém ovladači souvisejícího s online službami (jako jsou videa YouTube nebo filmy Netflix) na televizoru dojde k chybě, zkontrolujte, zda je televizor správně připojen k internetu. Viz článek: Připojení televizoru k internetu a odstraňování problémů.
• Vezměte prosím na vědomí, že některá tlačítka na dálkovém ovladači nelze použít ihned po restartu. Po restartování počkejte několik minut a poté znovu zkontrolujte dálkové ovládání. Pro televizory s Android TV viz článek: Proč moje Android TV po restartu nereaguje na některá tlačítka dálkového ovládání?
  RADY. Jak odlišit televizor s Android TV od ostatních televizorů
• Přestalo vám dálkové ovládání televizoru fungovat po aktualizaci softwaru? — Toto rozhodnutí se vztahuje pouze na televizní seriál,liší od následujícího seriálu Android TV:

• W62E_W67E
• WE61_W61E_WE66_W66E
• W77E
• WE75_W75E
• XE70_X70E_X72E
• W62F_W67F
• W61F_W66F
• W62G_W67G
• W61G_WG66_W66G
• WF66_W66F
• XF70_X70F_X73F
• XG70_X70G
• X700_X70
• Pokud dálkové ovládání přestalo fungovat po aktualizaci softwaru televizoru a váš seriál není uveden výše, přečtěte si článek: Dálkový ovladač televizoru přestal fungovat po aktualizaci softwaru televizoru.

Zkontrolujte, zda není třeba vyměnit baterie – zřejmé, ale účinné!

Před provedením dalších kontrol vyjměte baterie z dálkového ovladače na dobu přibližně jedné minuty. Poté znovu vložte baterie podle jejich polarity (plus [+] nebo mínus [-]). Pokud problém přetrvává, vyměňte baterie za nové.

Zkontrolujte, zda televizor nezpůsobuje problém s dálkovým ovládáním

1. Pokud tlačítka na vašem televizoru fungují, přeskočte níže uvedené kroky a přejděte k další části s názvem Zkontrolujte dálkové ovládání. Pokud tlačítka na vašem televizoru nefungují, přejděte k dalšímu kroku níže (krok 2).

POZNÁMKA. Rozložení tlačítek na vašem televizoru se může lišit. Zkontrolujte boční, zadní, přední a horní stranu televizoru. Chcete-li najít tlačítka na televizoru, můžete si prohlédnout online příručku nebo naši webovou stránku podpory nebo si prohlédnout následující články:

• Umístění tlačítka napájení na modelech televizorů BRAVIA (2018–2020)
• Umístění tlačítka napájení na modelech televizorů BRAVIA (2014–2017)

1. Ujistěte se, že indikátor (napájení/pohotovostní režim) na přední/spodní straně televizoru je je v ceně.

• POZNÁMKA. Název, umístění a tvar indikátoru se může lišit v závislosti na modelu televizoru.

• Pokud indikátor lit nebo blikání červená barva, přejděte ke kroku 3.
• Pokud indikátor nehoří, ujistěte se, že napájecí adaptér nebo napájecí kabel jsou pevně připojeny. Pokud není problém s připojením, přejděte ke kroku 3.

1. Resetujte napájení televizoru. Problém s dálkovým ovládáním může být způsoben externím faktorem (jako je síťová služba/vysílání dat/připojené zařízení).
   • Informace o resetování televizoru pomocí Android TV viz článek: Jak resetovat Android TV?
   • Informace o resetování ostatních modelů televizorů viz článek: Jak resetovat napájení televizoru Sony bez Android TV
2. Pokud může problém způsobovat připojené zařízení, odpojte externí zařízení (externí pevný disk USB, zařízení připojená kabelem HDMI atd.) a kabely z portů televizoru.
   • Neodpojujte napájecí kabel televizoru.
   • Pokud jsou připojení komplikovaná, věnujte jim zvýšenou pozornost – než začnete odpojovat zařízení a kabely, ujistěte se, že je můžete znovu zapojit.
   • Pokud při připojení určitého zařízení bliká indikátor TV, problém může způsobovat připojené zařízení.

Pokud tlačítka na vašem televizoru stále nefungují, váš televizor možná potřebuje servis.

Zkontrolujte dálkové ovládání

Po dokončení každého níže uvedeného kroku zkontrolujte funkci dálkového ovládání, protože každý krok představuje možné řešení.

POZNÁMKA. Pokud nefunguje pouze tlačítko mikrofonu na dálkovém ovladači, viz článek: Dálkový ovladač nereaguje na hlasové příkazy.

1. Stiskněte každé tlačítko na dálkovém ovladači dvakrát, abyste se ujistili, že žádné z nich není zaseknuté.
2. Resetujte dálkové ovládání.
   • Otevřete kryt baterií a vyjměte baterie asi na jednu minutu.
     • RADY. Jak otevřít dálkové ovládání televizoru?
   • lis krmení a držte jej tři sekundy.
   • Vložte zpět baterie a zavřete kryt baterií.
3. Vyjměte baterie z dálkového ovladače a očistěte kontakty baterií. Použijte vatový tampon nebo měkký hadřík navlhčený malým množstvím lihu. Vložte zpět baterie do dálkového ovladače.
4. Vyměňte staré nebo použité baterie za nové.

• A. Při instalaci baterií se ujistěte, že jsou znaménka plus [+] a mínus [-] byli ve správných pozicích. Ujistěte se, že jste vložili zápornou stranu baterie [-] nejprve, jak je znázorněno na obrázku níže.

• B. Nekombinujte nové a staré baterie nebo baterie různých značek.
• C. Nepoužívejte baterii.

1. Resetujte televizor, pokud jste tak již neučinili. Problém s dálkovým ovládáním může být způsoben externím faktorem (jako je síťová služba/vysílání dat/připojené zařízení).
   • Informace o resetování televizoru pomocí Android TV viz článek: Jak resetovat televizi pomocí Android TV?.
   • Informace o resetování ostatních modelů televizorů Viz článek: Jak provést reset napájení na televizoru Sony bez Android TV.
     • RADY. Jak odlišit televizor s Android TV od ostatních televizorů.
2. Pro televizory s TV Android2015 nebo novější Aktualizace softwaru dálkového ovládání může problém vyřešit. Chcete-li zkontrolovat, zda je k dispozici aktualizace softwaru pro váš dálkový ovladač, přečtěte si část Jak aktualizovat software dálkového ovladače televizoru.
3. Pokud problém přetrvává, postupujte podle postupu pro váš typ dálkového ovládání v následující části: Zkontrolujte typ dálkového ovládání.

Zkontrolujte typ dálkového ovládání

Používáte infračervené (IR) nebo bezdrátové dálkové ovládání? Nedělejte si starosti, pokud ještě neznáte – dají se celkem snadno rozeznat.

Kroky v této části se liší v závislosti na typu dálkového ovladače, který používáte.

Většina dálkových ovladačů televizorů Sony je infračervené (IR) a mají IR značení (obvykle se nachází na spodní straně dálkového ovladače vedle čísla modelu). Toto logo však nemají všechny IR dálkové ovladače. Obrázek níže ukazuje dva příklady infračervených dálkových ovladačů od Sony: jeden s IR značenía druhý bez něj.

• Další postup naleznete v článku: Infračervené (IR) dálkové ovládání nefunguje.

• Níže uvedený obrázek ukazuje nejběžnější typy bezdrátových dálkových ovladačů:

1. A. Беспроводной dálkové ovládání (nejběžnější).
2. B. Dálkové ovládání s touchpad.
3. C. Dálkové ovládání s funkcí ovládání jedním dotykem.

• Další postup naleznete v článku: Bezdrátové dálkové ovládání nefunguje.

Pokud jste postupovali podle kroků v tomto článku a stále máte problémy s dálkovým ovladačem, je možné, že bude nutné váš televizor opravit nebo vyměnit dálkový ovladač. Informace o opravách jsou k dispozici na webu podpory, který si prohlížíte.

Chcete-li zobrazit toto video na Youtube, přijměte prosím všechny soubory cookie.

Přejděte do nastavení souborů cookie níže a povolte ukládání souborů cookie pro YouTube v části „Funkční“.

Aniž bychom zabíhali do detailů, princip činnosti ovládacího panelu je poměrně jednoduchý – když stisknete tlačítko na dálkovém ovladači, vodivý povlak tlačítka sepne kontakt na desce. Mikroobvod převádí kód stisknutého tlačítka na sérii impulsů, které jsou přenášeny do emitoru – infračervené diody. Infračervené záření diody dopadá na fotodetektor set-top boxu. Po přijetí světelného signálu jej fotoreceiver převede na řadu elektrických signálů a přenese je do řídící jednotky set-top boxu.

Na základě principu činnosti ústředny existuje několik důvodů, proč set-top box nereaguje na ústřednu. Pokud tyto důvody uspořádáte podle četnosti výskytu, bude seznam následující:

• Žádný signál z dálkového ovládání:
  • baterie jsou vybité,
  • jedno nebo více tlačítek dálkového ovládání je vadné,
  • Dálkový ovladač je vadný (IR dioda dálkového ovladače).

  Zkusme pomocí návodu zjistit příčinu problému a navrhnout řešení.

  

  První věc, kterou musíme zjistit, je, zda set-top box reaguje na stisknutí alespoň jednoho z tlačítek na ovládacím panelu. Namiřte dálkový ovladač na konzolu a stiskněte jedno po druhém tlačítka dálkového ovladače.

  Set-top box reaguje na stisknutí některých tlačítek

  Pokud set-top box reaguje alespoň na jedno z tlačítek dálkového ovladače, znamená to, že baterie, obvod a IR dioda dálkového ovladače jsou funkční a infračervený signál se dostává do set-top boxu. Ve většině případů to znamená, že nefunkční tlačítka dálkového ovládání mají problém s vodivým povlakem, nebo jsou kontakty desky pod těmito tlačítky znečištěné/zoxidované. Tento dálkový ovladač je nutné přinést do nejbližší kanceláře ke kontrole a případné výměně.

  Set-top box nereaguje na žádné stisknuté tlačítko na ovládacím panelu

  Je nutné zkontrolovat, zda mezi okénkem fotodetektoru a IR diodou dálkového ovladače nejsou nějaké překážky.

  

  

  

  Modrá oblast označuje umístění infračerveného přijímače.

  Infračervené záření totiž nemůže pronikat přes překážky, takže okénko fotodetektoru by nemělo nic zakrývat a také přední strana set-top boxu, na kterém je fotopřijímač umístěna, by měla být natočena ve směru, odkud přichází signál ovládací panel bude odeslán.

  Je třeba zkontrolovat/vyměnit baterie dálkového ovladače.

  Nejčastěji dochází k problémům s provozem dálkového ovladače kvůli vybitým bateriím. Při výměně baterií se snažte ujistit, že nové baterie jsou v dobrém provozním stavu.

  Je nutné zkontrolovat činnost IR diody.

  Infračervené spektrum diody dálkového ovládání není pouhým okem viditelné. Diagnostikovat činnost diody nám pomůže mobilní telefon s vestavěným fotoaparátem, digitální videokamera nebo fotoaparát, který dokáže v reálném čase zobrazit obraz z objektivu na displeji. Matice fotoaparátů a videokamer totiž většinou vidí vyzařování infračerveného spektra IR diody a na obrazovce vidíme, jak IR dioda bliká, když stiskneme tlačítka dálkového ovládání. Pokud dioda při stisku tlačítek nebliká, pak je ústředna vadná a je třeba ji přinést do kanceláře na diagnostiku.

  Kontrola provozního režimu ovládacího panelu (Amino set-top box)

  Dálkové ovládání k set-top boxu Amino je totiž univerzální a může fungovat ve dvou režimech: v režimu ovládání set-top boxu a v režimu ovládání TV. V horní části dálkového ovladače jsou dvě tlačítka – „TV“ a „STB“. Když stisknete jakékoli tlačítko na dálkovém ovladači, jedno z těchto tlačítek se rozsvítí červeně.

  Pokud se tlačítko „TV“ rozsvítí, znamená to, že dálkové ovládání je v režimu ovládání televizoru a musíme změnit provozní režim. Chcete-li to provést, stiskněte a podržte tlačítko označené „STB“, dokud se nerozsvítí červeně.

  

  Existuje zvláštní případ, kdy jste obdrželi bílý obdélníkový dálkový ovladač pro konzoli Amino. Je možné, že se dálkový ovladač po stisknutí tlačítka „STB“ nepřepne do režimu ovládání set-top boxu („TV“ bude svítit i po stisknutí tlačítek). V takovém případě musíte do kanceláře přinést dálkové ovládání, abyste vyměnili vadné zařízení.

  • Hlavní stránka
  • Internet
  • Digitální televize