Kolik byste měli investovat do otevření kosmetického salonu v Itálii? | Obchod a poradenství sas

Odvětví krásy a zdraví se neustále rozvíjí, takže nabízí vynikající příležitosti pro zahájení úspěšného podnikání.

Pohoda a příjemný vzhled hrají důležitou roli v každodenním životě každého z nás, a to natolik, že se stále více mužů a žen bez ohledu na věk obrací na kosmetická centra, aby se starali o své tělo. To vedlo k exponenciálnímu nárůstu počtu salonů a kosmetických center, které zákazníkům nabízejí širokou škálu procedur, jako jsou masáže, manikúra, pedikúra, depilace, solárium atd., po celé Itálii.

V tomto článku vám řekneme, jaká investice je potřeba k otevření kosmetického salonu v Itálii.

Pokud chcete kvantifikovat náklady na otevření kosmetického salonu, musíte zvážit několik bodů. Musíte se například rozhodnout, zda si centrum otevřete sami, nebo zda se chcete připojit k existujícímu podniku prostřednictvím franšízy: rozhodnutí, které může vést k nižším počátečním nákladům, i když odkaz na příslušnou ochrannou známku poskytuje jen malou volnost.

Za zmínku také stojí, že italský stát poskytuje řadu daňových pobídek pro ty, kteří si chtějí otevřít kosmetické centrum, a také úvěry související například s podnikáním žen a spuštěním nového podniku na jihu. Z tohoto hlediska může dobrý účetní nebo specializovaný konzultant pomoci najít nejlepší řešení financování, v některých případech dokonce až do výše 100 % investice.

Požadavky na otevření kosmetického salonu v Itálii

Činnost kosmetičky je upravena zvláštními právními předpisy, podle kterých musí mít ti, kteří chtějí otevřít kosmetické centrum, zvláštní kvalifikaci kosmetičky, získanou absolvováním dvouleté odborné školy nebo regionálního kurzu, po kterém následuje roční specializovaný kurz nebo roční školení v kosmetické ordinaci/salonu. Alternativně musí kosmetička absolvovat tříleté školení v soukromém salonu a také teoretický kurz v rozsahu nejméně 300 hodin.

Kromě toho jsou požadavky na otevření kosmetického salonu regulovány a stanoveny na regionální a obecní úrovni. Proto je vhodné se informovat u jednotného kontaktního místa pro průmyslové činnosti (SUAP) vaší obce a u Obchodní a průmyslové komory, kde najdete postup, jak postupovat.

V každém případě je byrokratický proces rozdělen do několika fází, které se skládají z:

— registrace u Obchodní a průmyslové komory v místě bydliště;
— získání odpovídajícího čísla plátce DPH;
— oznámení o zahájení činností obci;
— záznamy v INPS a INAIL o vlastníkovi a případných zaměstnancích;
– žádost o hygienické povolení od místního zdravotního odboru příslušné obce;
– žádosti o získání licence kosmetologa v obci v místě bydliště;
— jmenování vedoucího centra, kterým může být sám majitel, člen rodiny nebo zaměstnanec.

Kolik stojí otevření kosmetického salonu v Itálii?

Otevření kosmetického salonu samostatně s sebou nese značné počáteční náklady spojené s nákupem vybavení, speciálního nábytku a produktů, a to kromě nákladů spojených s pronájmem prostor, pokud nemáte k dispozici nemovitost k této činnosti, energiemi a personálem. Počáteční investice se proto může pohybovat kolem 40 000/50 000 eur.

Alternativním řešením je otevření franšízového kosmetického centra, které využije formátu na klíč, včetně školení, asistence, návrhu, přípravy a kompletní dodávky vybavení a nábytku. S franšízou můžete využít exkluzivity v oblasti kompetencí, značky a charakteristických znaků zvoleného řetězce a rychle si získat důvěru zákazníků. V tomto případě může počáteční investice začínat od 10 000 / 15 000 eur. Pokud však užívání franšízy zahrnuje snížení počátečních nákladů, musíte dodržovat pravidla stanovená mateřskou společností a platit vstupní poplatek a licenční poplatky.

Další možností, jak otevřít kosmetické centrum, je připojit se k již zavedenému podniku, jako je kadeřnictví nebo lékárna, abyste se podělili o náklady spojené s pronájmem prostor a zároveň mohli počítat s přítomností některých klientů druhého podniku. V tomto případě je nutné počítat s počáteční investicí ve výši cca 8000 25000 eur, plus provozní výdaje, účty a nájemné (přibližně XNUMX XNUMX eur ročně výdajů).

Státní programy a granty na otevření kosmetického salonu

Pro otevření kosmetického centra v Itálii můžete využít službu „Resto al Sud“, která podporuje vznik a rozvoj nových obchodních aktivit v Abruzzu, Basilicatě, Kalábrii, Kampánii, Molise, Apulii, Sardinii, Sicílii a dalších oblastech seismického kráteru střední Itálie (Lazio, Marche, Umbrie). Dávka je určena pro osoby ve věku 18 až 55 let. Dostupné finanční prostředky činí 1 miliardu 250 milionů eur.

Program hradí až 100 % nákladů s maximální výší úvěru 50 000 EUR na žadatele, která může v případě společností se čtyřmi partnery dosáhnout až 200 000 EUR. Pro individuálně řízené podniky je maximální výše úvěru 60 000 EUR.

Pro pokrytí potřeb provozního kapitálu je poskytována dodatečná nevratná dotace ve výši 15 000 EUR pro živnostníky a individuálně vykonávané odborné činnosti, maximálně však 40 000 EUR pro firmy.

Financovat lze výdaje na nákup specializovaného vybavení, opravy a vybavení prostor, úhradu nájemného a energií.

Kromě toho lze využít granty pro ženy podnikatelky, které poskytují výhody společnostem založeným ženami, a to jak začínajícím, tak stávajícím. U OSVČ musí být vlastníkem žena. V partnerstvích a družstvech musí být alespoň 60 % členů ženy. V akciových společnostech musí ženy vlastnit alespoň 2/3 akcií a správní orgán musí být složen alespoň ze 2/3 žen.

Tyto výhody mohou využívat společnosti s méně než 50 zaměstnanci a obratem nižším než 7 milionů eur. Část úvěru je poskytována jako nevratný fond bez povinnosti splácení a část se zvýhodněnou úrokovou sazbou 0,5 % se splatností 10 let.

Ve světě podnikání je možné všechno: koníček se může stát celoživotním dílem a samotná profese vás donutí začít s vlastním podnikáním. Obojí se stalo Julii Slavnayové, zakladatelce populární sítě kosmetických studií Slavnaya. Než dívka vytvořila vlastní projekt, strávila více než 8 let zvládáním profese, studiem péče o pleť v zahraničí a prací na volné noze. A v roce 2018 se rozhodla otevřít si vlastní podnik a neudělala chybu. Nyní v Minsku fungují tři kosmetická studia a čtvrté se možná objeví. v Dubaji. V předvečer 4. výročí značky jsme se s Julií setkali a povídali si o tom, jak v sobě vychovat podnikatelku, přizpůsobit se krizovým dobám a správně reagovat na stereotypy.

„Pět měsíců po otevření prvního studia jsem už hledal prostor pro druhé.“

— Vždycky jsem věřila, že kosmetologie je příběh o kráse, ženské energii a zdraví. Velmi mě zajímalo se v tomto směru pokusit se pochopit, co je pleť a jak se o ni starat. Už tehdy jsem pochopila: mezi takovou rozmanitostí projektů na trhu je důležité vytvořit si něco vlastního, individuálního. Ale k tomu se musíte do profese plně ponořit a pochopit, jak je tento obor strukturován. Proto jsem absolvovala kurzy kosmetologie – vlastně takhle před 12 lety začala moje cesta specialistky.
Postupem času jsem se o nový obor začala stále více zajímat, setkala jsem se s mnoha ženami, které si toto povolání zamilovaly, vzdělávala jsem se u mezinárodních značek, například u španělské Germaine de Capuccini, zvládala nové masážní techniky v nejlepších školách v Moskvě a Petrohradu. Pracovala jsem jako kosmetoložka v minských studiích, kde jsem se také naučila servisu a kompetentní komunikaci s klienty.

Postupně jsem si uvědomila, že jsem připravená otevřít si vlastní studio. Ale jen postavit pohovku, vzít kosmetiku a začít pracovat je triviální.
Nejdůležitější je zprostředkovat myšlenku evropského přístupu ke kosmetologii. Ta spočívá v tom, že pleť je důležitým orgánem lidského těla a je třeba se o ni komplexně a trvale starat. V postsovětském prostoru se obecně uznává, že stačí koupit jeden krém a používat ho před spaním. To ale rozhodně není pravda. Pleť potřebuje neustálou profesionální péči, peelingy, masáže atd. Tyto služby poskytujeme v našem studiu.
Počáteční investice byla 5 XNUMX dolarů, což zahrnovalo pronájem prostor na Kropotkině ulici, koupi pohovky a minimální kosmetické opravy. Nejdříve jsem pracovala sama, pak jsem najala další kosmetičky, pořídili jsme administrativní stůl, další interiérové prvky a druhou kosmetologickou místnost.

Rád bych podotkl, že jsme na trh nevstoupili s nízkou cenou, ale hned jsme uvedli, že náš produkt je kvalitní a nemůže být levný. Tím se sice odfiltrovalo publikum, ale zároveň rostl ukazatel stálých zákazníků, nyní je to asi 65 %. Protože samotná myšlenka našeho produktu je, že pleť potřebuje neustálou péči. Fungovalo to: měli jsme dlouhou čekací listinu, zákazníci k nám chodili i z jiných měst.

Příliv byl tak znatelný, že 5 měsíců po otevření prvního ateliéru jsem už hledal prostor pro druhý. Zde bylo potřeba více investic, protože samotný ateliér v Nové Borovoj je dvoupatrový a má tři pracovny. Otevřeli jsme v létě 2019, tedy mimo sezónu, takže to bylo zpočátku těžké. Ale po 7 měsících práce jsme se dokázali stát soběstačnými.

Podle mého názoru se takový úspěch skládá z několika důležitých složek:

1. Odbornost. To je to, čím se řídím při výběru personálu do studií. Zaprvé, nenajímáme specialisty bez absolvovaných kurzů s určitou odbornou kvalifikací v oblasti estetické kosmetologie. Zadruhé, s kandidátem osobně vedu dva pohovory. Při prvním si jen tak popovídám, abych zjistila, zda má rád svou profesi, lidi, jak buduje komunikaci atd. Při druhém pohovoru ověřuji praktické znalosti a dovednosti kandidáta. Také osobně vedu školení pro nové zaměstnance.

2. Vybavení. Interiér všech studií je promyšlen do každého centimetru. Zvláštní pozornost je věnována vybavení pro práci. Instalujeme pohovky evropských značek se třemi motory. Aby se klient při ležení na nich cítil pohodlně a klidně. Pro specialistu vybíráme pohodlné křeslo, které se opírá o bedra, aby se při celodenní práci neunavil.

3. Servis. Věřím, že servis je, když klient za službu zaplatí a myslí si, že to nestačí. Měl by existovat kompletní cyklus péče o klienta: od okamžiku dotazu na cenu až po odchod ze studia. To se odráží ve způsobu korespondence na Instagramu – například naši konzultanti vždy oslovují jménem, máme svůj vlastní „slavný“ jazyk. Patří sem přítomnost elektronických klientských karet, věrnostní systém, sváteční pozdravy, výhodná poloha, parkování atd.

4. Produkt. Výběr kosmetiky do práce beru velmi vážně. V současné době existuje dostatek kosmetických značek, takže je důležité umět porozumět a vybrat si to nejlepší, co trh nabízí. Navštívila jsem mnoho kosmetických výrobních závodů v Evropě a vím, jak tento proces funguje. Pečlivě studujeme všechna složení, ve svém týmu mám dva specialisty s vzděláním chemického inženýra, každý nový produkt probíráme společně. Zeptejte se kteréhokoli dodavatele, potvrdí vám: Slavnaya je úžasná. Proto nemáme v regálech jedinou náhodnou sklenici. Spolupracujeme pouze s důvěryhodnými společnostmi z Itálie, Španělska, Německa, které mají oficiální zastoupení v Bělorusku, prošly certifikací atd.

„Pokud nás bloger po návštěvě požádá o zaslání technických specifikací, není to můj bloger.“

Samozřejmě jsem se setkala s mnoha stereotypy ohledně svého projektu: říkají, že je to jen ženská věc. Nikdy mě žádné komentáře neurazily, prostě jdu dál bez ohlédnutí. A o to víc všechny stereotypy vyvrací hlubší ponoření do mého projektu. Takže se neustále obracíme k číslům a analýzám, CRM si s těmito úkoly poradí.
Jako majitel firmy je pro mě důležité sledovat spotřebu materiálu, docházku, administrativu atd. Zpočátku jsme to všechno zaznamenávali v Excelu, ale pak jsme přešli na Bitrix24. Reporting mi pomáhá řídit firmu na dálku, sledovat nejdůležitější ukazatele a pracovní vytížení specialistů. Automatizace samozřejmě zpočátku způsobovala mezi zaměstnanci zmatek, dokonce i rozhořčení. Postupně se nám ale podařilo proces zlepšit. Práce s klientskou základnou nám pomáhá propagovat naše služby: zaznamenáváme návštěvy a pokud vidíme, že u nás člověk dlouho nebyl, můžeme mu to nenápadně připomenout. Sociální sítě a ústní podání jsou stále silným marketingovým nástrojem. Každý měsíc si tvoříme rozpočet na reklamu na Instagramu, jednou tato částka dosáhla dokonce 1700 XNUMX dolarů! Ale používáme je opatrně, protože náš produkt je pro nás důležitý. To platí i pro reklamní integrace s blogery. Je mi jedno, jestli má milion odběratelů nebo pár tisíc. Pokud po návštěvě u nás nepochopí náš koncept a požádá o zaslání technické specifikace – to není můj blogger. Lídr veřejného mínění bude schopen sdělit podstatu našeho produktu svému publiku pouze tehdy, pokud mu sám porozumí. A pouze s takovými influencery spolupracujeme.

„Během posledního měsíce dodavatelé zvýšili ceny kosmetiky o 20–45 %“

Otevření třetího studia se shodovalo s pandemií. Bylo to děsivé a trh se pak velmi „propadl“, návštěvnost studií se snížila o 25–30 %, což je pro nás velmi vysoké číslo. Jsem ale přesvědčená: kde je pokles, tam bude i vzestup. Například jsem si už dlouho přála otevřít studio v oblasti Petrovščina, ale šest měsíců jsem nemohla najít vhodné prostory. Začala pandemie, trh zamrzl a můj telefon začal zvonit na plné obrátky s nabídkami pronájmu. Chápala jsem, že i přes čas poptávka po péči o pleť zůstane. Náš produkt je skvělý, takže ho musíme zvládnout. Tak jsme provedli rekonstrukci, nakoupili vybavení a otevřeli nové studio na Dzeržinského třídě. Samozřejmě to zpočátku bylo těžké, kanceláře byly někdy prázdné. Nakonec ale máme dostatek klientů na tři studia, celková klientská základna je 12 tisíc. Pomohlo nám to, že jsme se zpočátku spoléhali a zaměřovali se na stálé zákazníky.
Navíc v jakémkoli krizovém období posilujeme naši službu: zařazujeme další komunikaci, například můžeme klienty pozvat do studia jen tak na kávu, doplňujeme věrnostní systém, například jim dáváme vzorek spolu s kosmetickým produktem.

Podobná řešení budeme implementovat i v současné době. Nyní prochází krizí i kosmetický průmysl, evropské kosmetické značky nevědí, co bude zítra. A to je děsivé, protože bez dobrých produktů se neobejdeme. Dnes dodávky pokračují, ale musí existovat i plán B. Pro mě je to mít alternativu, spolupracuji ne s jedním výrobcem, ale se šesti značkami. Pokud se dodávky jedné zastaví, lze ji bez větších ztrát nahradit jinou. Situace se samozřejmě odráží v cenách zboží a služeb. Za poslední měsíc dodavatelé zvýšili ceny kosmetiky o 20–45 %. Proto jsme museli revidovat náš ceník. A od 1. dubna jsme ceny zvýšili o 7–18 %, ale pouze u těch procedur, které zahrnují hodně kosmetiky. Změny zavádíme pečlivě a pečlivě sledujeme zpětnou vazbu, protože je pro nás velmi důležité udržet si zákazníky. Pokud se později ukáže, že ceny jsou pro ně nepříjemné, posílíme věrnostní systém, zavedeme další příjemné bonusy.
Samozřejmě je tu také pocit odlivu zákazníků. Jsem si ale jistý, že se časem objeví noví návštěvníci, už teď zaznamenáváme rostoucí počet odběratelů na Instagramu, lidé se o naše služby zajímají. Proto zůstáváme v klidu a pracujeme dál. Myslím, že kombinace takových rozhodnutí umožnila našemu projektu úspěšně fungovat již čtyři roky.

„Pokud chcete vypočítat investice do firmy v Dubaji, připočítejte k běloruským částkám nulu.“

Současná krize mě přiměla aktivněji přemýšlet o škálování svého podnikání. V Dubaji žiji už téměř rok a ráda bych tam zavedla koncept péče o pleť. Určitě po tom bude poptávka, protože tam je mnoho kosmetických značek, ale málo odborníků, kteří chápou, jak s nimi zacházet. Mohli bychom tuto mezeru „uzavřet“. Navíc je Dubaj rychle se rozvíjející město s jednoduchým a pohodlným systémem registrace podniků, nízkými daněmi. Ale jsou s tím i odpovídající náklady. Pokud chcete vypočítat investici, připočtěte k běloruským částkám nulu. Ale už si pomalu hledám místo, chci sehnat práci v místních salonech, abych pochopila specifika klienta.

Než jsem si v Bělorusku otevřel firmu, naučil jsem se to sám zevnitř. Stejně tak jsem se samostatně naučil základy obchodních procesů a managementu, poučil se z vlastních chyb. Například:

• Prodej kvůli prodeji. Existuje spousta kosmetiky, ale neměla by se prodávat jen pro parádu. Měla by být pro lidi užitečná. Pokud si všimnu, že zaměstnanci prodávají abnormální množství kosmetiky, nadnesu to na schůzi.
• Přenášení osobních vlastností do práce. Dříve jsem byl svými zaměstnanci často okouzlen, myslel jsem si, že každý nový specialista je ten nejlepší. Byl jsem zrazený, zklamaný, mohl jsem si něco odpustit. Ale když přijdete do práce, musíte nechat všechny emoce za dveřmi a apelovat pouze na zájmy firmy.
• Strach z delegování. Když hoříte projektem, je docela těžké se smířit s myšlenkou, že někdo zvládne úkoly stejně dobře jako vy. Postupem času ale pochopíte, že lidem, které jste si na to najali, musíte důvěřovat. Samozřejmě nemohou být vaší úplnou kopií, je to úplně jiný člověk. Ale to může být i váš prospěch. Například moje ředitelka vyjednává velmi striktně a jasně, to já nedokážu, můžou se u mě projevit emoce, můžu udělat nějaké ústupky. Nakonec se ukáže, že její strategie je pro firmu výhodnější, což znamená, že jsem udělal správnou volbu, když jsem ji najal. Navíc všechna čísla sleduji pomocí CRM, držím prst na tepu dění.

Znám, jak moje firma funguje zevnitř. Když přijedu do Minsku, vždycky si vyhradím pár dní na příjem klientů ve studiu. A to je pro mě jako majitele firmy i jako specialistu důležité. Umožňuje mi to sledovat trendy a změny, zlepšovat se sám a pomáhat ostatním dělat totéž. Souhlasím, je dobré, když firma přináší nejen zisk, ale také prospívá lidem.

Přečtěte si také

• Musíte si na ně dávat pozor: 7 typů podřízených, které je třeba pečlivě sledovat
• 50 odstínů HR, emoční inteligence a stvoření „holek“: Ženská perspektiva v nejlepších knihách o podnikání března