Techniky pro boj s řečovou agresí v novinářské praxi – Novinář

Ruský jazyk se dnes vyznačuje poklesem úrovně jazykové kultury, invektivitami a vulgarizací projevu, což svědčí o agresivitě veřejného vědomí. Úkolem médií není jen reflektovat existující problémy, ale také hledat způsoby jejich řešení. Proto mnoho moderních badatelů jazyka médií uznávají potřebu politické korektnosti a tolerance řečového chování novináře jako součást úspěšné komunikace a možnosti harmonizace komunikačního a sociálního prostoru.

Za zmínku stojí, že verbální agrese brání plnění hlavních úkolů efektivní verbální komunikace, komplikuje výměnu informací, vnímání a vzájemné porozumění komunikujících. Novináři, pro které je efektivní komunikace základem profesionální činnosti, potřebují znát hlavní formy existence tohoto jevu, být schopni je rozpoznat a odolat jim, ovládat dovednosti řešení konfliktů a taktiky bezkonfliktního chování.

Pojem řečové agrese je badateli interpretován nejednoznačně. O. N. Bykova jej tak spojuje s dopadem na vědomí adresáta prováděným pomocí jazyka, konkrétně s „zjevným a vytrvalým vnucováním určitého úhlu pohledu partnerovi, zbavujícím ho volby a možnosti vyvodit si vlastní závěry, samostatně analyzovat fakta“. A. P. Skovorodnikov jej charakterizuje jako „otevřený nebo skrytý (latentní) verbální dopad na adresáta, který není vůbec nebo je nedostatečně zdůvodněný, zaměřený na změnu jeho osobních postojů nebo porážku v polemice“. V této studii se zaměřujeme na jinou definici tohoto pojmu, uvedenou ve stylistickém encyklopedickém slovníku ruského jazyka, který editoval M. N. Kožina: „použití jazykových prostředků k vyjádření nepřátelství, nevraživosti; způsob řeči, který uráží něčí hrdost, důstojnost“.

Tradičně se v oblasti mezilidské komunikace rozlišují následující typy verbální agrese:

• Urážka je úmyslné ponížení cti a důstojnosti, vyjádřené neslušnou formou.
• Hrozba je slib způsobit adresátovi újmu nebo zlo, pokud neprovede, nebo naopak provede nějakou akci.
• Hrubý požadavek je hrubý příkaz vyjádřený rozhodnou, kategorickou formou.
• Hrubé odmítnutí je negativní reakce na žádost nebo požadavek vyjádřený nevhodnou formou. Tato forma verbální agrese obvykle neobsahuje potřebné vzorce zdvořilosti (promiňte, prosím), je doprovázena zvýšeným tónem a neobsahuje vysvětlení důvodu odmítnutí.
• Nepřátelská poznámka je poznámka, která se redukuje na vyjádření negativního postoje vůči adresátovi nebo jiným osobám.
• Napomenutí je vyjádřením nesouhlasu nebo odsouzení.
• Výsměch (barb) je urážlivý vtip na něčí účet s cílem sdělit partnerovi něco nepříjemného a vystavit ho zesměšnění.
• Hádka je složitý řečový žánr mezilidské komunikace, ve kterém se nejzřetelněji projevuje řečová agrese. Existuje několik typů taktik hádky – taktika rozhořčení, taktika výsměchu, sarkastická taktika, taktika výčitek, taktika útoku, taktika urážky a taktika výhrůžky.
• Prozkoumejme výše uvedené typy verbální agrese a taktiky rozvoje hádky na příkladu sporu mezi členy Rady pro lidská práva, historikem Nikolajem Svanidzem a novinářem Maximem Ševčenkem, který přerostl v rvačku v živém vysílání rádia Komsomolskaja pravda (vysíláno 30. ledna 2018).

Odpůrci diskutovali o otázce: „Je stalinismus nemoc, kterou je třeba vyléčit?“

Svanidze: On (Stalin) dovedl zemi k válce s Hitlerem v katastrofálním stavu. Do konce roku 41 jsme měli v německém zajetí 3,8 milionu lidí. To je díky Stalinovi.

Ševčenko: Ale na rozdíl od Francie Sovětský svaz, promiňte, neklekl a nezamával Němcům. Sovětský svaz bojoval. A Nikolaj Karlovič dnes plive na hroby těch, kteří zemřeli pod Moskvou.

Svanidze: Lžeš! Lžeš, ty parchante!

Ševčenko: . protože Francouzi se vzdali a byli spojenci Němců.

Svanidze: Neplivu na hroby.

Ševčenko: Naši důstojníci bojovali. Díky Stalinovu vedení jsme byli jedinou zemí, která se bránila fašistickým útočníkům!

Svanidze: Díky hrdinství sovětského lidu jsme bojovali! A ztratili jsme téměř 30 milionů lidí!

Ševčenko: Demagogie! Naprostý demagog!

Svanidze: Když říkáš, že plivu na hroby, jsi hajzl! Kdybys byl blíž, dostal bys pěstí do obličeje!

Ševčenko: Ano, prosím. Tady jsem. Vstaň a dej.

Svanidze: chcete?

Ševčenko: No tak!

Současná situace je hádka. Taktiku rozhořčení jasně vyjadřují na začátku hádky slova Maxima Ševčenka: „Ale na rozdíl od Francie Sovětský svaz, promiňte, nepoklekl a nezamával Němcům. Sovětský svaz bojoval.“ Pak můžeme pozorovat taktiku výčitek, vyjadřuje se odsouzením a urážkou protivníka: „A Nikolaj Karlovič dnes plive na hroby těch, kteří zemřeli pod Moskvou. “.

Taktika urážky (obvykle se objevuje na vrcholu hádky) a taktika projevování zášti jsou jasně vyjádřeny v následujících frázích: „Lžeš! Lžeš, ty parchante!“, „Demagogie! Jsi úplný demagog!“

A nakonec, v nejprudších fázích hádky, se objevuje taktika výhrůžky: „Kdybych byl blíž, dostal bych pěstí do obličeje!“

V této situaci by komunikátoři měli prospěch z dodržování pravidel bezkonfliktního chování. Například profesor I. A. Sternin uvádí jako nejdůležitější „princip tolerance vůči partnerovi“, který zahrnuje následující rady:

1. Nepokoušejte se během konverzace změnit partnera/partnerku;
2. pokusit se překonat negativní postoj k partnerovi;
3. během komunikace se odvracejte od nedostatků partnera;
4. přizpůsobit se partnerovi (zohlednit jeho náladu, úroveň přípravy řeči atd.).

O bezkonfliktním chování hovoří i aktivistka za lidská práva Ljudmila Alexejevová: „Už dávno jsem se naučila klidně odpovídat na ty nejhorší, ba i urážlivé otázky a poznámky. Ujišťuji vás, ne proto, že by mě to nepobouřilo. Někdy mi prostě nadávají! A já poslouchám a říkám: ‚Marně se tak rozčilujete, mladíku. Když se budeme bavit o podstatě, odpovím vám na toto…‘ To je vše. Funguje to velmi dobře i na ty nejagresivnější tazatele.“

Kromě těchto pravidel existují také způsoby, jak překonat řečovou agresi v konkrétních komunikačních situacích. Zde je několik z nich:

Ignorování. „Nevšimnout si“ nepřátelství ze strany partnera a nereagovat na hrubost hrubostí je velmi produktivní způsob, jak se chránit před verbální agresí. Může to být mlčení v reakci na agresivní prohlášení nebo odmítnutí pokračovat v konverzaci. Zkušení a zdrženliví partneři mohou v konverzaci pokračovat klidným tónem. Ve většině případů taková taktika neumožňuje, aby konverzace pokračovala v militantním tónu.

Tak novinář Oleg Pirožkov v pořadu rádia Sport FM (vysílání 22. prosince 2014) v reakci na poznámky novináře a fotbalisty Alexandra Bubnova „Poslouchejte, vystupujete tady jako právník nebo státní zástupce?“, „Když to nevíte, tak jsem ve Spartaku už dlouho persona non grata, rozumíte? Nebo je to pro vás novinka?“, „Proč se ptáte na tyhle hloupé otázky?“, „Co po mně chcete, aby ten pořad skončil? Skončí“, „Proč se smějete?“ pokračuje v kladení otázek klidným tónem a nereaguje na provokace svého oponenta. V tomto případě situace skončila odchodem Alexandra Bubnova ze studia.

Přepínání pozornosti. Tato technika spočívá v odvedení pozornosti partnera od jeho agresivního záměru nebo změně jeho negativního emocionálního stavu, například změnou tématu. Mezi možné způsoby, jak přepnout pozornost, patří: nečekaná otázka, rušivá věta, odvolání se na minulé zkušenosti („To mi připomíná jeden případ. “); vtip („Máme to prostě jako ve vtipu. “) a další. Možná by tato metoda mohla pomoci předejít konfliktu v situaci, která vznikla v éteru rádia Sport FM.

Používání pravidel řečové etikety. Julia Ščerbinina poznamenává, že řečnická etiketa může také pomoci překonat verbální agresi soupeře. Zejména je to:

A. Používání adres.

Hlavním účelem oslovení je navázat a udržovat kontakt mezi partnery. Zdvořilé a vhodné oslovení je jedním z nejjednodušších způsobů, jak projevit benevolentní a uctivý postoj k dané osobě.

B. Zdvořilá žádost.

Často se musíme obracet na lidi s nejrůznějšími žádostmi. Zdvořilá žádost – jako pobídka, nikoli však rozkazovací řečový akt – se proti hrubému požadavku staví do protikladu třemi znaky: intonací (klidná, přátelská, prosebná); vysvětlením důvodu (to je nutné udělat, protože. ); přítomností etiketních vzorců (prosím, omluvte atd.).

B. Zdvořilé odmítnutí.

V každodenní komunikaci často vznikají opačné situace – vyžadující zdvořilé odmítnutí splnění žádosti.

G. Zdvořilý nesouhlas.

Nesouhlas s názorem, úsudkem, hodnocením partnera, nedůvěra k jeho jednání, skutkům, slovům jsou někdy vyjádřeny hrubě, ostře, nesprávně. „Co to mluvíš za nesmysly!“; „Mluvíš nesmysly!“; „Tvoje slova jsou úplný nesmysl!“; „Naprosto se mýlíš!“, „Kategoricky s tebou nesouhlasím!“ – taková prohlášení jsou velmi urážlivá a často vyvolávají ostrou námitku nebo protest.

D. Eufemizace řeči.

Příkladem použití řečového taktu lze nazvat řečové chování Vladimira Solovjova v situaci, kdy si kandidát na prezidenta Ruska Vladimir Žirinovskij během debat na kanálu „Rusko 24“ dovolil vznášet hlasité a obscénní poznámky ve vysílání patřícím jinému kandidátovi a také urazil zejména Ksenii Sobčakovou, kterou opakovaně označil za „blázna“ (vysílání 28. února 2018). V reakci na nekorektní chování kandidáta se moderátor snažil situaci vyřešit poznámkami, v nichž používal apely a zdvořilé žádosti: „Vladimire Volfoviči, nemám právo vás zastavovat, ale žádám vás, abyste se ovládl“, „Jste na prezidentské debatě. Lid si volí svého vrchního velitele. Prosím, chovejte se podle toho. Nechte pana Boburina promluvit“, „Mám na vás velkou žádost. Dodržujme alespoň základní slušnost. Voliči, kteří nás sledují, slyší nadávky, slyší urážky. Ať se k sobě chováte jakkoli, prosím, musíte ukázat příklad nejen gentlemanského, ale alespoň slušného zacházení. To nemůžeme dělat před celou zemí.“