Výměna elektroměru v bytě: Kam se obrátit na výměnu elektroměrů

Počet obyvatel Irkutské oblasti, kteří naletěli podvodníkům a převedli na ně své úspory, stále roste. Případy krádeže finančních prostředků pod záminkou výměny nebo kontroly elektroměrů se staly častějšími.

Otázka čtenáře

Znepokojený čtenář kontaktoval redakci novin „Moi Goda“ s žádostí o radu, jak v podobné situaci postupovat. Žena uvedla: „Zavolala mi dívka, oslovila mě křestním jménem a příjmením a představila se, že je z Energosbytu.“ To ve mně vzbudilo důvěru a zároveň mě to znepokojilo. Náročným tónem mluvila o oznámení, které mi údajně bylo zasláno prostřednictvím SMS a na můj osobní účet ohledně výměny elektroměru. Odpověděl jsem, že jsem žádné oznámení neobdržel, znovu jsem zkontroloval zprávy v telefonu a ujistil se, že opravdu nic nepřišlo. Pak mi začala vyhrožovat, že pokud nepošlu potvrzovací kód, který mi byl také zaslán prostřednictvím SMS, budu převeden na drahý tarif a budu muset zaplatit za výměnu elektroměru. Aby se to nestalo a elektroměr byl vyměněn zdarma a bez fronty, požadovala, abych uvedl své daňové identifikační číslo. Měl jsem pochybnosti, souhlasil jsem, že si údaje najdu a nahlásím je později, a rozhodl jsem se zavolat do novin zpátky, protože jsem se neměl s kým jiným poradit. Jak poznám, jestli mi opravdu volá energetická společnost, nebo podvodník?“

Pro vysvětlení, jak rozlišit podvodníky od skutečných energetiků a zda je nutné platit za výměnu elektroměru, jsme se obrátili na Oksanu Pridiusovou, zástupkyni ředitele pro práci s domácnostmi ve společnosti Irkutskenergosbyt (součást En+).

— Dříve byli za sledování provozuschopnosti a ověřování elektroměrů zodpovědní spotřebitelé. Majitelé domů si samostatně zvali specialisty z akreditovaných organizací a za tuto službu platili. Od roku 2020 však kvůli změnám ve federální legislativě tato odpovědnost přešla na energetické společnosti. Nyní jsou majitelé zodpovědní pouze za správný provoz zařízení, za výměnu neplatí nic navíc, vše je zcela ZDARMA, poznamenává Oksana Pridius. Dnes jsme nainstalovali více než 60 tisíc individuálních měřicích zařízení. A to pouze v bytových domech.

– Oksano Gennadyevno, které organizace v Irkutské oblasti mění měřiče?

— Instalaci nebo výměnu elektroměrů v bytových domech v Irkutské oblasti provádí garantovaný dodavatel – „Irkutská energetická prodejní společnost“. V sektoru individuální bytové výstavby tyto práce provádí distribuční společnost. Majitelé nejčastěji vědí, kdo jejich oblast obsluhuje. V Irkutské oblasti působí velké společnosti provozující elektrickou síť, jako například „Irkutská elektroenergetická společnost“, „Oblokmmunenergo“, „Bratská elektroenergetická společnost“, „Radian“ a další s menší oblastí pokrytí.

— Podvodníci často využívají ke svým sobeckým účelům nejen agresivní způsob komunikace s obyvateli, ale také nedostatek informací mezi spotřebiteli o postupu výměny elektroměrů. Koneckonců, starší lidé nejčastěji nepoužívají mobilní služby a nemohou si například rychle ověřit datum ověření elektroměru ve svém osobním účtu. Řekněte nám, jaké dokumenty nebo potvrzovací kódy je k tomu třeba poskytnout?

— Rád bych obyvatelům ještě jednou připomněl, že Irkutskenergosbyt od klientů nepožaduje žádné dokumenty, natož údaje o bankovních účtech nebo kartách. Skuteční energetici po vás nebudou chtít kliknout na odkaz ani zadat „kód z SMS“. Buďte opatrní!

– Další naše čtenářka uvedla, že se ji podvodníci snažili přesvědčit k instalaci speciální mobilní aplikace, která údajně Na jeho pultu budou informace pro potvrzení provedení žádosti v budoucnu. Žádají vaši zaměstnanci o tento druh potvrzení?

— Irkutskenergosbyt má vlastní aplikaci se stejným názvem pro mobilní zařízení. A ta již obsahuje všechny informace o provozu vašeho elektroměru. Stačí vybrat záložku „Elektřina“ a zobrazí se vám název měřicího zařízení a všechny jeho charakteristiky, včetně data instalace a dalšího ověření.

— Opravdu se na výměnu elektroměru čeká fronta? Jak rychle se pohybuje a za jak dlouho lze zařízení vyměnit?

— Irkutskenergosbyt instaluje elektroměry v bytových domech v pořadí priority v souladu s investičním programem schváleným Tarifní službou Irkutské oblasti. Elektroměry, které selhaly, podléhají výměně, navíc instalujeme elektroměry tam, kde žádné nebyly. A opakuji, zdarma. Je třeba poznamenat, že pokud je elektroměr v dobrém provozním stavu, má dodavatel energie právo omezit se pouze na kontrolu zařízení a také na vlastní náklady. Rozhodnutí o výměně nebo kontrole zařízení činí specialisté společnosti bez účasti spotřebitele na základě dostupných informací o provozu elektroměru.

— Kam se mám obrátit, abych zjistil/a, zda je potřeba ověřit nebo vyměnit můj měřič?

— Spolehlivé informace o tom, zda je v bytovém domě nutné vyměnit nebo ověřit elektroměr, jaký je odhadovaný časový rámec pro výměnu elektroměru, a také odpovědi na další otázky týkající se dodávek energie, lze získat pouze telefonicky v Jednotném energetickém informačním a referenčním centru Irkutskenergosbyt. 8-800-100-9777 nebo 8-3952-790-777 (pokud je vaše telefonní číslo registrováno mimo Irkutskou oblast). Buďte opatrní a dvakrát si ověřte informace v oficiálních zdrojích!

DŮLEŽITÉ:

Odpovědnost všech stran je stanovena zákonem. A pro obyvatele existují finanční rizika z nedodržení zákona. Pravidla 354 obsahují odpovídající ustanovení: v případě, že spotřebitel dvakrát odmítne vpustit zástupce garantujícího dodavatele (síťové organizace) do jím obývaných obytných prostor za účelem instalace elektroměrů, kontroly stavu instalovaných a uvedených do provozu elektroměrů, jakož i provedení prací na servisu elektroměrů a jejich připojení k inteligentnímu systému měření elektřiny (energie), se poplatek za energetickou službu dodávky elektřiny vypočítá na základě spotřebních norem energetické služby s použitím rostoucího koeficientu k nákladům, jehož hodnota se rovná 1,5, počínaje zúčtovacím obdobím, kdy garantující dodavatel (síťová organizace) sepsal opakovaný akt o odmítnutí přístupu k měřicímu zařízení a/nebo místu instalace měřicího zařízení.

Od roku 2022 byla v Rusku na legislativní úrovni zahájena instalace „chytrých“ měřičů v bytových domech. Jedná se o zařízení, která nezávisle odesílají údaje o spotřebě zdrojů dodavatelské firmě. Výměna elektroměru je povinná, když předchozí zařízení selže. Pokud doba ověření nevypršela, zařízení funguje správně a není třeba instalovat nové.

Kdy by se měl měřič vyměnit?

Dodavatelé elektřiny mají všechny informace o měřičích spotřebitelů. Sledují rok ověření a životnost zařízení:

1. Oprávnění zaměstnanci organizací dodávajících zdroje nezávisle monitorují relevanci zařízení a informují uživatele o nutnosti instalace měřicího zařízení. Je zkontrolován nebo vyměněn ve lhůtě stanovené zákonem.
2. Pro pohodlí spotřebitelů jsou potřebné informace často uvedeny na účtence. Údaje o datu instalace nebo posledním ověření naleznete také na plombě měřiče (je uveden rok a čtvrtletí).

V praxi se často stává, že síťová společnost s výměnou zařízení nikam nespěchá. To je způsobeno velkou frontou žádostí. Zákon stanoví 6měsíční lhůtu, během které musí být provedeny nezbytné práce. Pro urychlení procesu si můžete sami podat žádost o požadovanou výměnu měřidla, pokud meziověřovací interval skončil. Při zjištění poruchy nebo poruchy zařízení je nutné podat žádost.

Správně fungující elektroměr je podle zákona možné vyměnit, pokud chce spotřebitel přejít z jednotarifního měření na vícetarifní. Tuto práci mohou provádět pouze zástupci síťové společnosti. Je nutné napsat žádost na odpovědnou organizaci. Můžete to udělat například při platbě účtenky na místě přijetí platby.

Zodpovědnost za výměnu elektroměrů

Odpovědná firma provede bezplatnou výměnu měřicích zařízení. V závislosti na typu objektu je kontrola měřidel prováděna různými subjekty:

1. Domy v soukromém sektoru spravuje síťová organizace.
2. Vícebytové domy jsou kontrolovány garantujícím dodavatelem. V této situaci existují dvě možnosti: smlouva je uzavřena přímo se státním podnikem nebo poskytovatel komunálních služeb vystupuje jako zprostředkovatel. Tyto informace jsou uvedeny v informačním poli na účtenkách. V závislosti na specifikách interakce je nutné podat žádost o výměnu elektroměru buď garantovanému dodavateli nebo zhotoviteli.

Pokud účtenka neobsahuje kontaktní informace na síť nebo zprostředkovatelskou společnost, můžete přejít na webovou stránku antimonopolní služby. Federální zdroj obsahuje rejstřík organizací odpovědných za měřidla.

Náhradní období

Potřeba výměny elektroměru vzniká ve třech případech: nefunkčnost zařízení, splnění meziověřovacího intervalu nebo životnosti uvedené v technické dokumentaci. Od roku 2022 budou měřiče vyžadující prozatímní ověření okamžitě nahrazeny „chytrými“ zařízeními. Zástupci distribuční společnosti a dodavatele kontaktují majitele, aby se dohodli na termínu dokončení prací. Náhradní lhůtu lze zjistit:

• zavoláním na asistenční službu servisní společnosti;
• návštěvou webových stránek dodavatele, kde jsou zveřejněny náhradní termíny.

Doporučuje se zkontrolovat přesné načasování kontroly v každém regionu zvlášť. Pokud mluvíme o mechanickém diskovém zařízení, pak jsou odečty měřidel se servisní historií ne delší než 6-8 let považovány za spolehlivé. U elektronických zařízení je stanovená doba 10–16 let. Přesný interval závisí na modelu měřiče. Například životnost jedno- a třífázových elektroměrů se pohybuje od 4 do 16 let.

Vyměňte poškozené dávkovací zařízení

Měřicí zařízení musí být vyměněno do šesti měsíců od poruchy. Po požáru nebo kontaktu s vodou může dojít k poruše měřiče v důsledku netěsnosti ve vodovodním potrubí. Někdy zařízení selže kvůli přetížení elektrické sítě. Možné jsou také následující situace:

• zařízení funguje, ale nečte data;
• bylo zjištěno poškození těla a dalších prvků;
• měřič je rozbitý;
• Byla zjištěna krádež zařízení.

V těchto případech byste měli kontaktovat síťovou společnost nebo poskytovatele záruky. V mnoha případech je možné kontaktovat telefonicky nebo emailem. Zástupce organizace se dohodne na termínu, kdy přijdou zařízení vyměnit.

Náklady na výměnu

Veškeré záležitosti spojené s výměnou elektroměru řeší odpovědná firma. Plánovaná instalace nových zařízení je zdarma. V tomto případě uživatel nemusí platit žádné náklady. Existuje několik nuancí:

Každý region si stanoví vlastní sazbu pro výpočet částky potřebné k pokrytí nákladů společnosti na instalaci nových zařízení. Pro srovnání, v Moskvě může výměna měřiče stát 21000 13000 rublů a ve Smolensku – 5 30 rublů. Faktura bude vystavena do XNUMX pracovních dnů po vyžádání. Instalace se provádí po zaplacení nejpozději do XNUMX dnů.

Během čekání na výměnu vadného elektroměru se platba za elektřinu provádí podle průměrných měsíčních ukazatelů, které byly za posledních šest měsíců předloženy distribuční společnosti, poskytovateli služeb. Po třech měsících se berou v úvahu normy, které závisí na počtu registrovaných obyvatel, typu kamen a oblasti bytu nebo domu. V různých případech se přechází na výpočty na základě průměrné měsíční spotřeby od data ověření měřidla s prošlou dobou použitelnosti, podání žádosti nebo rozpoznání poruchy zařízení po vlastní kontrole zástupcem společnosti.

Jaká zařízení jsou instalována, aby nahradila stará?

Od roku 2022 nahrazují dodavatelé energie a organizace sítě měřiče moderními automatizovanými zařízeními. Zařízení přenášejí údaje organizacím poskytujícím zdroje. Elektroměry jsou napojeny na inteligentní systém, který umožňuje spotřebiteli přístup k informacím o kvalitě a množství spotřebované energie. Záznam:

• účiník;
• úroveň napětí;
• spotřeba elektřiny;
• parametry kvality zdrojů.

Moderní měřiče poskytují nejen dálkový přenos dat. Zařízení jsou schopna omezit dodávku energie spotřebitelům, kteří jsou na seznamu dlužníků.

Je možné to změnit sami?

Měnit elektroměry mohou pouze pověření zástupci dodavatelské firmy. Existují výjimky, kdy organizace vydá povolení k instalaci měřiče sama po předložení kvalifikačního oprávnění najatého elektrikáře. Obecná pravidla zároveň stanoví, že samoinstalace není povolena.

Zákon zakazuje měnit měřicí zařízení prostřednictvím soukromých společností bez získání povolení od dodavatele elektřiny. Neoprávněné připojení k elektrické síti bude mít za následek pokuty v rozmezí od 10 do 30 tisíc rublů. Zařízení, která jsou instalována nezávisle, není povoleno používat.

Jak se vyhnout podvodům?

Neseriózní firmy a jednotlivci mohou využít neinformovanosti vlastníků bytů a domů a nabídnout placenou výměnu elektroměru. Podvodníci často volají, zavádějící a poskytující nepravdivé informace. Často používají zastaralá čísla prodejních společností. Podvodníci přesvědčují majitele, že jsou povinni zařízení demontovat na vlastní náklady z důvodu opožděného ověření nebo konce životnosti měřidel. Abyste se nestali obětí podvodníků, měli byste:

1. Vězte, že majitelé nemovitostí musí počkat do plánované výměny zařízení. Tento proces můžete trochu urychlit odesláním žádosti telefonicky nebo e-mailem. Elektroměry nevyžadují od uživatele žádné akce.
2. Zavolejte na telefonní číslo uvedené na účtence. Po rozhovoru s podvodníky byste si měli ujasnit, zda je kontrola měřiče skutečně po termínu. Kompetentní informace poskytne pracovník dodavatelské firmy.

Chcete-li změnit svůj měřič tak, aby přešel na vícetarifní výpočet, měli byste kontaktovat oficiální zdroje organizací. Pro podrobné pokyny je třeba kontaktovat přímo zástupce společnosti. To vám pomůže vyhnout se interakci s podvodníky.