Dobrý den, vím, že zákon o právech spotřebitelů umožňuje vstup do obchodu se psem, protože ona.
Dobrý den, vím, že zákon o právech spotřebitelů umožňuje vstup do obchodu se psem, protože je majetkem majitele. Mám corgiho, středně velkého psa, ale vedení obchodu mě kategoricky odmítá obsloužit a slýchávám nemotivované urážky na mou adresu. Obchodu ale nijak neškodíme. Po zaplacení nákupu ihned odcházíme. Pokaždé, když tam jdu, mi zboží dají, ale zároveň slyším spoustu nepříjemných slov kvůli mému psovi. Naposledy mě vedoucí obchodu sledovala až na ulici a natáčela na telefon. Je to legální?
22. února, 13:04, Julia, Moskva
Odpovědi právníků
Dmitrij Voropajev
Právník, Chabarovsk
Povídat si
Pokud jde o právo vstoupit do obchodu se psem: článek 16 zákona o ochraně spotřebitele skutečně umožňuje majitelům domácích mazlíčků vstupovat do obchodů se svými mazlíčky, pokud obchod nemá žádná zakazující pravidla. Stojí však za zvážení, že zákon stanoví omezení pro asistenční psy nebo zvířata, pokud představují bezpečnostní hrozbu. Pro domácí mazlíčky, jako je tomu ve vašem případě s corgi, však obvykle žádná taková omezení neexistují, pokud to nenarušuje obsluhu ostatních zákazníků.
Pokud jde o urážky: takové jednání je porušením vašich práv a máte právo podat stížnost na správce. Veřejné urážky a ponižování mohou spadat pod článek 5.61 zákona o správních deliktech Ruské federace (drobné chuligánství) a v tomto případě můžete podat oznámení na policii.
Natáčení na telefon – pokud vás vedoucí prodejny natáčí bez vašeho svolení, může se jednat o porušení článku 152.1 občanského zákoníku (právo na obraz), pokud natáčení nemá právní základ.
Doporučuji, abyste v případě opakování situace incident zaznamenali, urážky zaznamenali a pokud se situace nevyřeší mírovou cestou, podali stížnost u úřadu na ochranu spotřebitele nebo u Rospotrebnadzoru.
Doufám, že vám to pomůže pochopit situaci! V případě potřeby vám mohu pomoci se sepsáním stížnosti.
22. února, 13:07
Alexandr Tobolin
Právník, Dzeržinsk
Povídat si
Můžete to nahlásit Rospotrebnadzoru, úřad provede inspekci a učiní procesní rozhodnutí.
22. února, 13:08
Oksana Komelskih
Právník, Petrohrad
Povídat si
V Ruské federaci neexistuje žádný zákon, který by zakazoval návštěvu obchodů a jiných veřejných míst se psy nebo kočkami. Existuje však federální zákon č. 27.12.2018-FZ ze dne 498 „O zodpovědném zacházení se zvířaty“ – stanoví pravidla, jak by se s nimi měli majitelé zvířat chovat a venčit je na veřejných místech.
To znamená, že vstup není zakázán, ale existují omezení, například:
— Zvíře se nesmí volně a nekontrolovaně pohybovat mimo vyhrazené prostory pro venčení.
— Vlastník je povinen odstraňovat živočišné exkrementy z veřejných prostranství a území.
Každý region si může psát vlastní zákony. Regionální pravidla schvalují místní samosprávy. Pokud federální zákon č. 498 nezakazuje vstup se psem na federální úrovni a neukládá pokuty, pak s tím regionální úřady mohou nesouhlasit.
Například, v Moskvě a Moskevské oblasti Za pobyt v obchodě se psem se hrozí pokuta. bez náhubku a vodítka — od 1 do 2 tisíc rublů, s výjimkou štěňat mladších tří měsíců a okrasných psů (odstavec 2 článku 3.1.3 zákona Moskevské oblasti ze dne 04.05.2016 č. 37/2016-OZ). Jinými slovy, vstup do obchodů v hlavním městě se psem je povolen, pokud má náhubek a je na vodítku (pro malé psy, jak vidíte, neexistují žádné výjimky).Regiony mohou také stanovit kohoutkovou výšku psa, který má povolen vstup do obchodu. V Leningradské oblasti je zakázáno navštěvovat obchody se zvířaty vyššími v kohoutku než 40 cm (odstavec 1, článek 8.1 zákona města Petrohradu ze dne 31.05.2010 č. 273-70).
Pokud jde o dodržování hygienických norem při vpouštění domácích mazlíčků do obchodu (zejména do obchodu s potravinami), Rospotrebnadzor se omezil na následující vysvětlení k této záležitosti (na svých webových stránkách):
— prodejny mají právo stanovit si vlastní interní návštěvní řád, včetně zákazu vstupu návštěvníkům se psy a jinými zvířaty.
Občané však musí být na to předem upozorněni (zejména informační cedulí na vstupních dveřích). A obchody nemohou svým zákazníkům ukládat žádné pokuty za porušení těchto pravidel.