Jak reagovat na intriky v týmu?

Více než polovina zaměstnanců kanceláře se ráda účastní intrik. Ze zbývajících 50% velká skupina psychicky zlikviduje protivníka nebo zničí život bossovi. Takoví kolegové se neuchylují k intrikám jen kvůli strachu z dopadení. Když je tým malý, je snazší identifikovat intrikány. Ve velkých korporacích to má manažer těžké. Musíte dvakrát kontrolovat informace a nedůvěřovat zaměstnancům. Než vyvodíte závěry, zjistěte si, kdo v práci machruje a jak se vypořádat s intrikány v kanceláři?

Intrika, co to je?

Podívejme se na konkrétní příklad, který se děje v každé druhé firmě. Do práce přichází nový zaměstnanec. Za krátkou dobu člověk udělá pokrok, dostane povýšení, bonus. Podřízený získává klienty, zvyšuje zisky a mzdy společnosti. Jak se jeho příjem zvyšuje, nováček získává drahý oblek a auto. Šéf je k zaměstnanci přátelský a je připraven ho dále povýšit.

Ale ve velkém týmu bude vždy podřízený, který zastává podobnou pozici a sedí na jednom místě 3-4 roky. Vzniká závist, která člověka nutí dělat špatné věci. Po chvíli se k šéfovi dostanou zvěsti, že auto, nemovitosti a nový šatník nejsou zásluhou podřízeného, ​​ale klamání firmy, provize, nepoctivé obchody, krádeže. Výsledek: nový zaměstnanec, který udělal rychlou kariéru, jednoho dne skončí bez nároku na rehabilitaci.

Proč se to děje? Manažeři jsou zvyklí důvěřovat lidem, kteří jsou ve firmě déle než nováčci. I když jsou výkonní, chytří a přinášejí organizaci zisk. Kdyby šéf nespěchal, ale vyřešil situaci, pravděpodobně by se dostal na dno pravdy. A tak jsem přišel o dobrého zaměstnance a některé klienty, kteří odešli za adekvátním manažerem.

Co je tedy intrika? Jedná se o jakékoli činy, slova nebo činy směřující k ovlivnění názoru šéfa nebo jiných zaměstnanců. Intriky se nikdy neobjevují zčistajasna a sledují konkrétní výsledek. Jinými slovy, člověk manipuluje se svým šéfem vymýšlením informací nebo zkreslováním dat. Podřízený přitom mluví přesvědčivě a jedná sebevědomě.

Kdo jsou podvodníci v kanceláři?

Panoval názor, že ženy jsou náchylné k intrikám. Ve skutečnosti podlost a závist nejsou odděleny podle pohlaví. V týmu budou muži a ženy, kteří chtějí zmanipulovat šéfa nebo nastavit kolegu. Ale cíle opačných pohlaví jsou různé. Úkolem muže je vybudovat si kariéru pomocí pomluv. Ženy nejsou zvyklé být ve vedlejších rolích. Každé vítězství dává sebepotvrzení.

Pokud mluvíme o chování intrikána, pak je to otevřený, přátelský a příjemný člověk. Místy připomínají lišku z dětských pohádek, která šmrncovně chodí, potutelně se usmívá, sladce mluví a dovedně zjišťuje skrytá tajemství. Jaké cíle takoví lidé sledují? Kdo to jsou podvodníci v kanceláři?

Kariéristé-pracovníci. Intriky jsou splétány pouze za účelem postupu v práci. Jsou to šikovní zaměstnanci, kteří pečlivě promýšlejí každý krok. Takové lidi je těžké přistihnout při činu. Podřízení vykazují dobré výsledky, umně splétají sítě a manipulují se svým šéfem. V důsledku toho dostávají dlouho očekávanou pozici.
Kariérní flákači. Na rozdíl od předchozí kategorie není cílem těchto zaměstnanců pouze dosažení vyšší pozice. Pro zbavení se odpovědnosti a snížení pracovní zátěže se používají triky a prvky manipulace. Takoví lidé si najdou pracovní koně, kteří pro ně orají. Schemaři vydávají výsledky ostatních zaměstnanců za své.
Lidé, kteří se živí energií. Energetickí upíři jsou přítomni v práci, doma, v dopravě, v jakémkoli prostředí. Úkolem těchto lidí je přivést ostatní kolem sebe, vyvolat takové pocity, jako je hněv, podráždění, agrese, zášť. Zatímco se kolega trápí, upíří zaměstnanec se živí energií a triumfuje.
Šedí kardinálové. Takoví podřízení netouží po vedoucích pozicích, ale tým je uznává jako nevysloveného vůdce. Tito zaměstnanci nehrotí slova, mluví přímo se šéfem a dávají mu najevo svou nespokojenost do očí.

Intriky začnou vířit, pokud se v práci objeví člověk, který se nelíbí eminence grise. Spouští se mechanismus zaměřený na odstranění nově příchozího.

V týmu je několik intrikánů, ale jednají sami. Výjimkou z pravidla je situace, kdy nový šéf k soudu nepřijde. Pak se kolegové spojí a dají si za cíl šéfa za každou cenu zlikvidovat. Často tato situace nastává v ženských týmech. Zvláště pokud se šéf těší přízni generálního ředitele nebo majitele firmy. Soutěživý duch nutí dívky k pomluvám, které se rychle dostanou k řediteli. Aby si nezkazil pověst, rozhodne se svého podřízeného vyhodit.

Průvodce, jak jednat s plánovačem

Intriky způsobují společnosti značné škody. Atmosféra v týmu se zhoršuje, vznikají konflikty a hádky. Produktivita práce se zhoršuje, když se energie zaměstnanců soustředí na třídění věcí. Společnost ztrácí cenné personální a kompetentní zaměstnance. Vůdce zůstává v kruhu intrikánů a chápe, že nemůže nikomu věřit. Co v takové situaci dělat?

Návod, jak jednat s plánovačem:

Nech mě mluvit. Pokud si zaměstnanec přijde stěžovat na kolegu nebo mluvit o hrozící katastrofě, pak podřízenému pozorně naslouchejte. Intriky vědí, jak prezentovat informace. To není obyčejné plížení, ale krásně podaná fakta. Nabudete dojmu, že hlavním úkolem zaměstnance je starat se o budoucnost firmy. Poté, co mentorovaný monolog skončí, zeptejte se na zdroj informací a poděkujte mu za signál. Vyvarujte se ukvapených závěrů a ostrých prohlášení. Vaše slova budou intrikářem okamžitě použita k zamýšlenému účelu.
Přerušte monolog otázkami. Plánovač jedná podle svého vlastního scénáře. Zkuste ho zneklidnit. Ptejte se, odkud informace pochází, kde jste je slyšeli, zda jde o ověřená data, zda jsou pro firmu důležitá. Zeptejte se intrikána, zda si je jistý, že informace stojí za vaši pozornost. Takové otázky zastaví drbníkovy aktivity. Pokud zaměstnanec couvá, můžete si být jisti, že je před vámi intrikán.

Vyžádejte si písemnou zprávu. Poslechněte si reportáž ve zkratce. Jakmile pochopíte pointu, dejte zaměstnanci šek. Řekněte, že je to zajímavé, ale řekněte, že informace jsou důležité. Požádejte svého podřízeného, ​​aby vypracoval písemnou zprávu se všemi podrobnostmi. Toto rozhodnutí je rafinovaný psychologický trik. Lhář se bude bát potvrdit to, co říká, písemně. Jedna věc je pomlouvat verbálně a druhá na papíře. V prvním případě můžete slova vždy odmítnout a ve druhém bude mít šéf písemné potvrzení lži. Takový dokument bude hrát proti intrikánovi a on tomu velmi dobře rozumí. Abyste se vyhnuli vyděšení pravdomluvného zaměstnance, zajistěte důvěrnost. Písemná zpráva je v každém případě příležitostí, jak získat stručné informace o případu, bez zbytečných emocí a domněnek.
Podporujte veřejné mluvení. Jedná se o náročnou metodu, uchylte se k ní, pokud jste si jisti, že jste identifikovali plánovače. Shromážděte své kolegy a pozvěte klebetníka, aby promluvil přede všemi. Rozhodnutí odůvodněte tím, že problém se týká celého týmu. Tento způsob definitivně odradí zaměstnance i ostatní podřízené od tkalcovských intrik. Buďte však opatrní při vyvozování závěrů.

Pokud jste se ve výpočtech intrikána spletli, pak neoprávněně zhrzený zaměstnanec po veřejném projevu odejde.

Dalším způsobem, jak zastavit tok pomluv, je mluvit se zaměstnancem jeden na jednoho. Neobviňujte, ale dejte jasně najevo, že obdržené informace byly ověřeny. Předpokládejme, že podřízený se svými závěry pochybil a přinesl tedy nepravdivé informace. Pokud vidíte, že jste trefili značku, „dokončete“ plánovač. Předložte teorii, proč zaměstnanec šíří drby. Největší strach má intrikář, že někdo prozradí jeho geniální plán.

Běžný zaměstnanec by také neměl polevit v ostražitosti. Každou chvíli se může stát další obětí. Je důležité, abyste měli ve firmě dobrou pozici a nenechali se zastrašit vedením. Neváhejte hájit své jméno a bojovat s darebákem. Jděte za šéfem, předložte fakta, ukažte odvedenou práci, korespondujte s kolegy. Jakýkoli důkaz pomůže zachránit vaši pověst a udržet si svou pozici.

Triky používané kancelářemi

Výše jsme se podívali na důvody, proč se zaměstnanci uchylují k pomluvám. Úkolem takového člověka není vždy očernit nepřítele nebo zlikvidovat konkurenta. S pomocí schopnosti překroutit informace se drby vykroutí z různých situací. Jinými slovy, plánovači kádrují ostatní zaměstnance, aby se vyhnuli trestu. Další možností je pomluva, zakrývání nečinnosti v práci. Abychom vám zabránili napadnout tuto návnadu, nabízíme seznam technik, které kancelářští plánovači používají:

Vyzývají k soucitu a tlačí na soucit. Situace nastává následovně. Zodpovědný pracovník úkol nesplnil. Po manažerově rozumné otázce „proč“ následuje proud kňučení. Možnosti jsou různé: onemocnělo dítě nebo pes, odešel manžel, nebo se pohádal s rodiči. Důvod závisí na představivosti intrikána. Úkolem takového podřízeného je litovat šéfa, dostat odklad a vyhnout se trestu a pokutě. Okolnosti vyšší moci mohou nastat u každého zaměstnance. Proč ale podřízený nepřišel dříve, aby vysvětlil vzniklé problémy a neupozornil na zpoždění. Ukazuje se, že postoj k práci není zodpovědný a uvedené důvody jsou s největší pravděpodobností lži.

Nenechte se sebou manipulovat, zeptejte se intrikáře, proč mluví o svých problémech.

Rámují svého šéfa nebo kolegu. Technika je celkem jednoduchá. Intrikán si uvědomí, že svou práci nezvládl. Poté běží za zkušeným kolegou nebo šéfem, pěje chválu, sklání se před profesionalitou a žádá o radu. Ve skutečnosti za něj dělá práci drbny jiný zaměstnanec. Tím se úkol zastaví. co bude dál? Pokud si vedoucí stěžuje na kvalitu odvedené práce, dostává odpověď, že takové jednání neudělal sám, ale na výzvu samotného šéfa nebo jiného zaměstnance. Pokud se na vás plánovač obrátil s žádostí o pomoc, pak po proudu lichotek zjistěte, co podřízený udělal, aby problém vyřešil. Dejte tedy zaměstnanci najevo, že s vámi nelze manipulovat.
Předstírat blázna. Plánovač vytrvale trvá na tom, že nerozumí tomu, jak tuto práci provést. Úkol byl zadán nesprávně a nebyla poskytnuta žádná pomoc. Neber to osobně. Zeptejte se podrobně svého podřízeného, ​​pokud není jasné, jaké kroky byly do dnešního dne podniknuty. V důsledku toho zjistěte, že plánovač nezačal pracovat, ale vytvořil rozruch, když se blížila uzávěrka projektu. Zaměstnanec tak připravuje způsoby, jak se vyhnout trestu.

Schovává se za nepravdivé informace. Úkol, který intrikář nesplnil, se změní v obtížný úkol. Například jste požádali o nalezení člověka na novou pozici. Po uplynutí stanovené doby kontaktujete personalistu a zjistíte, že nikdo nesouhlasí, uchazeči mizí nebo vůbec nepřicházejí na pohovory. Nespěchejte se závěry. Požádejte odpovědného pracovníka, aby vypracoval podrobnou zprávu, jaké zdroje se podílely na zveřejnění volného místa, kolik lidí odpovědělo na pozici, počet dotazovaných osob a kontakty. Zeptejte se na vysvětlující otázky. Pravda rychle vyjde najevo a budete překvapeni, když zjistíte, že nikdo nehledal nového zaměstnance.

Pamatujte na základní pravidlo. Scheméři se bojí specifik. Pokud o zaměstnanci pochybujete, ptejte se a požadujte fakta. Tímto způsobem vyvedete klábosícího podřízeného ven.

Utišujeme intriky v zárodku

Drby se „rodí“ ve velkých týmech, kde je komu závidět, a pro povýšení musíte pracovat 5–10 let. Intriky se objevují v kancelářích, kde není správně organizován pracovní proces. Proto zejména vina za pomluvy a hádky v práci nese šéf. Jak zastavit intriky v zárodku?

Jasně přidělte povinnosti. Na jednom oddělení vykonávají stejnou práci 2-3 zaměstnanci. Abyste zabránili tomu, aby podřízení byli v pokušení předávat odpovědnost jeden na druhého, vymyslete, jak si úkoly rozdělit.
Podepište se zaměstnanci dohodu o mlčenlivosti o mzdě. Závist vede k intrikám. Pokud podřízení neznají podrobnosti o platu, neuchylují se ke srovnávací analýze.
Potvrďte firemní hodnoty. Vyjmenujte klíčové body. Při zápisu hodnot udělejte podrobný popis. Každý podřízený bude koncept „respektovat své kolegy“ vnímat po svém. Napište konkrétně: „nepomlouvejte, nesuďte a nediskutujte o svém kolegovi za jeho zády.“ Abyste zajistili, že hodnoty budou naplňovány, podpořte je předpisy a odměnami. Zaměstnanci tak budou motivováni k dodržování stanovených pravidel.
Zapište si kritéria, která hodnotí kvalitu provedené práce. Tento krok umožní zaměstnanci pochopit, o jaký výsledek usiluje. Omezte své metriky na konkrétní čísla a data. Zkontrolujte dokončenou práci podle stanovených kritérií.

S kompetentním vedením jsou zaměstnanci motivováni k dosahování výsledků a jsou zaneprázdněni. Podřízení nemají čas závidět a plést intriky. Hlavní je nezacházet do extrémů. Touha identifikovat intrikány a drby je pochopitelná. Ale dělejte to opatrně. Nestaňte se nedůvěřivým a nevrlý vůdce. Odradíte tak zodpovědné podřízené od chuti pracovat.