Pamatujte laskavým slovem: jak se nestát terčem drbů v práci – Moskva 24, 09.02.2022

Mnoho lidí se domnívá, že obětí šikany (šikany a obtěžování) se může stát dítě nebo teenager, ale rozhodně ne dospělý, a to dokonce na pracovišti. To je bohužel mylný názor a řadoví zaměstnanci i vedení se vůči nim v práci často potýkají s agresí. Zakladatelka personální agentury Hurma Recruitment Ekaterina Starodubtseva-Kalacheva pro portál Biz360.ru vyprávěla o tom, jak podnikatelé a manažeři dokážou rozpoznat šikanu v týmu a jak na ni reagovat.

Jekatěrina Starodubtseva-Kalacheva – kariérní poradce a zakladatel personální agentury Hurma Recruitment . Jako HR otevřela moskevský řetězec „Two Sticks“, vedla HR oddělení řetězce barů „Miláčku, zavolám ti zpět. “, spolupracovala s Costa Coffee, TGI Friday’s, Planet Sushi, Mistral Hotel & SPA a další známé společnosti. Agentura, kterou vytvořila, obsazuje stovky špičkových pozic v oblasti HoReCa a vede náborové kampaně ve Velké Británii, Turecku, Dubaji, Německu a Francii. Ekaterina je mluvčí, trenérka a spoluautorka hlavních mozků „8 pátků“. Autor čtyř knih a organizátor školení pro personalisty.

Co je šikana ve firemním prostředí?

Šikana v práci je ve své podstatě šikana a vytlačování zaměstnance z kolektivu pomocí psychické nebo i fyzické síly. Šikanovat může jak jeden kolega, tak celá skupina lidí.

Samotná šikana může být skrytá nebo zjevná a také namířená na kolegy, podřízené nebo vrcholového manažera. Abyste takový problém odhalili včas a začali s ním bojovat, musíte se naučit rozpoznávat příznaky šikany. Jsou následující:

Drby. Ve skupině diskutují za zády o jednom nebo více lidech, šíří o něm fámy a pomlouvají je.

Mnohé z toho se může zdát poněkud nevinné nebo náhodné. Ale pokud se takové útoky dějí systematicky, pak je to rozhodně důvod k zamyšlení nad tím, co se děje uvnitř týmu.

Proč je zaměstnanec šikanován?

Mnozí dospělí, ač už dávno vyrostli, stále nestihli pochopit svá traumata z dětství a nadále se prosazují na úkor druhých. Stejně jako na chodbách školy o přestávkách. Celá věc je samozřejmě jejich vlastní nejistota, kvůli které útočí na velmi specifické kategorie lidí:

Уnaléhavéеa talentovanýеzaměstnanecи. Všechno je zde jednoduché: kreativní a chytrý kolega, který dosahuje svých cílů a uspěje ve své práci, způsobuje závist. Cílem tyrana je v tomto případě pokusit se ponížit úspěšného kolegu, snížit jeho důstojnost a upozornit na sebe;

Bohužel nikdo není imunní vůči šikaně v práci. Něčí znalosti, úspěch, dobrá vůle nebo dokonce maličký krtek ve tváři, který jen dodává kouzlo, to vše jsou důvody, proč nejistý člověk začne svého kolegu šikanovat.

Zaměstnanec, který se nedokáže bránit, často trpí syndromem podvodníka, chronickým stresem, celkovou fyzickou slabostí a pracovní únavou. U některých hůře dopadá šikana, která vede k poruše příjmu potravy a možná i k depresi.

Co by měl manažer dělat?

Vedoucí hraje klíčovou roli v prevenci a prevenci šikany v týmu. Pokud mluvíme o malé obchodní firmě s malým počtem zaměstnanců, za atmosféru v týmu zodpovídá podnikatel. Začít byste proto měli u sebe a nejprve si rozebrat svůj způsob řízení a komunikace s podřízenými. Kořen problému často leží zde.

I když je nyní v týmu vše skvělé, neznamená to, že byste se neměli věnovat prevenci šikany. Je nutné vypracovat komplexní politiku týkající se šikany a zdokumentovat ji v místních předpisech. Je důležité, aby pravidla platila pro všechny, včetně vrcholového vedení.

Atmosféra důvěry je velmi důležitá při prevenci a potírání šikany. Manažer by měl více komunikovat se zaměstnanci, vést osobní rozhovory, pokud je něco konkrétního trápí, organizovat průzkumy a sbírat zpětnou vazbu. Pokud tedy dojde ke konfliktní situaci, zaměstnanci ho přesně informují, aby vše včas vyrovnali.

Pokud již k šikaně došlo, měli byste shromáždit všechna dostupná fakta a opatrně přistoupit k rozhovoru s šikanem. Je nepravděpodobné, že bude možné radikálně ovlivnit chování tohoto zaměstnance a nastavit ho na správnou cestu, takže musíte vyvinout několik možností řešení problému.

Můžete dát tyranovi čas, aby změnil své chování, nebo mu například nabídnout jinou pozici ve společnosti, kde bude jen malý až žádný kontakt s ostatními lidmi/těmi, které šikanuje.

Pokud pachatel nadále trvá na svém, může být vhodné nabídnout mu výpověď. Co když je jeho agresivita spojena s nespokojeností s prací jako takovou? A pokud jeho chování již porušuje interní předpisy a podkopává pověst společnosti, můžete se s ním zcela legálně rozloučit.

Jak legálně a bez následků propustit zaměstnance
Jak se chovat zaměstnanci, který je šikanován

Zaznamenávejte vše, co souvisí se šikanou. Někdy je pro nás těžké vzpomenout si na konkrétní případy, kdy jsme byli šikanováni, a postavit na nich svou argumentaci proti šikanovi. Proto je důležité vést záznamy o konfliktních situacích. Jakmile k němu dojde, je třeba si zapsat datum, účastníky, činy nebo slova šikanujícího. Ještě lepší je, když můžete například pořídit snímek korespondence nebo najít svědka, který by v případě potřeby mohl potvrdit, co se stalo.

Aby vám neunikl článek o malém podnikání, který je pro vás zajímavý, přihlaste se k odběru našeho Telegramový kanál , stránka v “V kontaktu s” и kanál na Yandex.Zen .
biz360

Lidé spěchají do práce, jako by to byl svátek, jen když obchodní atmosféru v kanceláři nebo na pracovišti neotráví intriky a pomluvy. Zjišťovali jsme, co dělat, když kolegové nepromeškají příležitost k pomluvám, a co na sobě změnit, abychom tomu zabránili.

Prázdný sud

Drbny byly vždy považovány za lidi, od kterých je lepší se držet dál. Nepříjemné je zejména to, pokud s nimi musíte v práci komunikovat. Podle systemické rodinné terapeutky, psycholožky Ekateriny Kulaginové, se řada zaměstnanců dostává do situace, kdy za jejich zády kolegové negativně diskutují o každém kroku, kritizují a pomlouvají, ale usmívají se v očích a dokonce se přátelí.

„Nejvýraznější (ale ne hlavní) postavou v tomto scénáři je samozřejmě sám drbna. Nejčastěji jde o jednoho člověka, který má předpoklady neformálního vůdce a nastavuje pravidla chování v týmu,“ komentuje psycholog.

Někdy je podle odborníka takových lidí v týmu více. Spojují se do jádra, kterému je mnohem těžší odolat. Důvod pomluvy je jednoduchý: vlastní život drbna je zpravidla emocionálně prázdný a zdá se mu bezvýznamný.

Dokážete si představit, jaké to je žít „v žádném případě“? Každý v této pozici by se kvůli tomu zlobil. Ale osud je stále silnější a nechce poslouchat nářky poraženého.

Škodolibý člověk má většinou spoustu ambicí a nároků a snaží se prosadit na úkor ostatních. Podle psycholožky je potřeba, aby drb působil významně, nějak se vyjádřil, aby si nikdo nevšiml jeho vnitřní prázdnoty. Napětí se hromadí, musíte uvolnit svůj emoční stav. Pak ten člověk přesměruje nerealizované nároky a nahromaděnou agresi na ostatní.

Hra pro diváky

Specialista poznamenává, že když je klebetník uvnitř „prázdný“, není si jistý svou silou, a proto s nikým nevstupuje do otevřeného konfliktu.

„Naplňuje se pseudovýznamností, hodnotí a odsuzuje ty, kteří chybí za jejich zády. Ale zároveň klebetník potřebuje diváky – další členy týmu, kteří v tomto představení vystupují jako druhá strana,“ říká Ekaterina Kulagina.

Motivy posluchačů jsou podle odborníka většinou podobné – nemají čím naplnit svůj život. Informace, které iniciátor drbů přináší, jsou obdobou „mýdlové“ série.

Každý dobře ví, že ve skutečnosti se to v životě stát nemusí, ale zvědaví kolegové si nenechají ujít příležitost „zabít“ čas a emocionálně se živit přežvykováním detailů.

Odborník podotýká, že do role diváků často spadají lidé, kterým se to, co se děje, vůbec nelíbí. Ale z jemnosti nebo bázlivosti se neodvažují otevřeně odmítnout pozornost drbna a dál komunikovat, vnitřně s ním nesouhlasí. Nejdůležitější věcí, kterou byste měli vědět o „publiku“, je, že je jedno, co posloucháte. Všechny informace zapomenou, jakmile se objeví nový, relevantnější předmět diskuse.

Platit za úspěch

Hlavní postavou scénáře kancelářských drbů je podle psychologa samotný objekt drbů, jehož roli může sehrát kdokoli.

„Špatní příznivci si nejčastěji šeptají za zády nejúspěšnějších a nejúspěšnějších lidí. Samozřejmě, protože mají vždy spoustu emocionálního obsahu a pro drby je to jako sladký nektar,“ poznamenává Ekaterina Kulagina.

Vůči úspěšným kolegům je více závisti, ale ve srovnání s nimi je pro zlomyslného člověka těžší vypadat jako potřebný a důležitý zaměstnanec. To v člověku vyvolává úzkost. Pro sebevědomé lidi jsou drby většinou nepříjemné, ale nezpůsobují velké potíže.

Soběstačný člověk je nezávislý a jasně vidí svůj cíl. Ví, proč k této práci přišel, a nesouhlas některých členů týmu ho neodvádí od jeho vlastních úkolů.

Při absenci podpory ze strany kolegů nebo odmítnutí ze strany neúspěšné oběti se klebetník přepne na bezpečnější, neškodnější lidi. Jeho kořistí jsou zaměstnanci závislí na názorech ostatních a neschopní odporu. Pro takové lidi je mnohem těžší oprášit drby. Pak se podle odborníka dá hovořit i o šikaně v pracovním kolektivu.

Pochopte sami sebe

Aby se nestaral o pomluvy, terapeut doporučuje pochopit, zda se pomluva omezuje na pouhé pomluvy, nebo spřádá skutečné intriky, které ovlivňují výsledky jeho práce. Ve druhém případě musíte kontaktovat manažera a ukázat na číslech a konkrétních příkladech škody způsobené pomluvami.

„Šéf, který se stará o výsledky činnosti oddělení, najde něco, čím zaměstná neopatrného řečníka. Pokud reakce vůdce chybí nebo je jeho reakce příliš slabá na to, aby ovlivnila to, co se děje, přemýšlejte o tom, zda má cenu setrvávat v této nezdravé situaci a riskovat, že se vystavíte nejen zlému jazyku,“ říká Ekaterina Kulagina.

Pokud vás pronásledují drby, psycholog vám radí soustředit se na sebe a zamyslet se nad důvody.

Pomlouvače nelze uchlácholit napomenutím, nebude dobrovolně souhlasit s emocionální hladovkou. Něco vám ale brání nevěnovat mu pozornost. Musíme na to přijít.

Pokud člověk na pomluvy reaguje bolestně, pak je to podle psychologa možná perfekcionista, zvyklý mít vždy a všude navrch, bez ohledu na okolnosti. Nebo má zaměstnanec sklon se vším snášet: neví, jak se bránit, projevit opravdové city a není schopen říci otevřené „ne“, když se na něj drbář obrátí pro novou informaci.

„Je také možné, že jako dítě potřebujete souhlas a uznání od lidí, kteří se vám zdají významní, a za hrst „tahů“ jste připraveni vzdát se, aby vás roztrhali na kusy. Pochopte své důvody a pracujte s nimi,“ nabádá terapeut.

Pokud podle odborníka pochopíte primární zdroj bolestného postoje k pomluvám, pak bude reakce na pomluvy sebevědomá a přirozená. Plánovač ztratí zásobu energie a ztratí zájem o potenciální oběť. Pak můžete dál žít v míru a produktivně pracovat.

• Jak si přestat závidět krásný život, vysvětlila psycholožka na sociálních sítích
• Psycholog řekl, jak si udržet dobrou paměť na dlouhou dobu

Hlavní

• Při požáru obytného domu v Moskvě zemřel jeden člověk.
• Meteorologové odhadují, kdy se v Moskevské oblasti očekává nárůst teplot.
• Zacharovová uvedla, že Ukrajina plánovala úder na válečného zpravodaje Žuravleva
• Rusko vrátilo z Ukrajiny dva vojáky, kteří potřebují lékařskou péči.
• USA neplánují striktně dodržovat Trumpovo ultimátum Rusku

Všechna práva k materiálům umístěným na webu m24.ru jsou chráněna v souladu s právními předpisy Ruské federace, včetně autorských práv a souvisejících práv. Pro jakékoli použití materiálů webu je vyžadován odkaz na m24.ru. Redakce nezodpovídá za informace a názory vyjádřené v komentářích čtenářů a zpravodajských materiálech sestavených na základě sdělení čtenářů.

Publikace sítě masmédií „City Information Channel m24.ru“ je registrována u Federální služby pro dohled nad komunikacemi, informačními technologiemi a hromadnými komunikacemi. Osvědčení o registraci hromadných sdělovacích prostředků El č. ФС77-53981 ze dne 30. dubna 2013

Edice sítě masmédií „City Information Channel m24.ru“ byla vytvořena s finanční podporou Ministerstva masmédií a reklamy Moskvy. © AO Moscow Media.

Zakladatel a redakční rada: Moscow Media JSC. Šéfredaktor online publikace I.I. Lobanová. Adresa redakce: 125124, Ruská federace, Moskva, st. Pravdy, 24, budova 2. Mail: [email protected]. Tel.: +7 (495) 009-12-89

Informace o počasí poskytuje centrum FOBOS. Informace o směnných kurzech poskytuje Centrální banka Ruské federace. Informace o dopravních zácpách poskytuje OOO Yandex.Traffic.

Online publikace může využívat materiály z internetových zdrojů Facebook a Instagram, které vlastní Meta Platforms Inc., která je v Ruské federaci zakázána jako extremistická.